В последние дни разгорелся скандал, связанный с капотом модели Xiaomi Ultra, стоимость которого составляет около 5900 долларов за карбоновый вариант. Один из клиентов проверил его работу и обнаружил, что он полностью негерметичен, предназначен лишь для декоративных целей. Многие покупатели потребовали вернуть деньги за всю машину. Представители компании Xiaomi сейчас приносят извинения и предлагают заменить капот на обычный бесплатно, а также пообещали дополнительно какие-то дополнительные бонусы.
Потребители недовольны такими условиями и уже наняли юристов для защиты своих прав. Эта ситуация получила широкое освещение в СМИ, сравниваемое с событием глобального масштаба. В результате продаж компании в период майских праздников наблюдается снижение объема продаж на 15%.
Стоит отметить, что всем покупателям были возвращены деньги за 1500 лошадиных сил, приобретенных ранее, и дальнейших запретов не планируется. Люди активно используют данное недоразумение как возможность для укрепления своих прав и показывают пример ответственности, обращая внимание на качество работы ведущих автоконцернов.
Вся эта история подчеркивает важность серьезного подхода к производству и сервису, особенно когда конкуренция на рынке висит на волоске. Внутренние ошибки и недочеты могут обернуться серьезными последствиями. В данном случае, кажется, компания попала в неприятную ситуацию из-за каких-то стратегических ошибок или погрешностей, возможно, связанной со звездной славой бренда.
Источник: @gstopcar