Крупная российская сеть автосалонов «Автомир» приняла на работу робота-оператора, разработанного компанией VS Robotics, сообщили представители IT-компании. Этот робот выполняет функции по взаимодействию с клиентами, включая совершение звонков для подтверждения записи в сервисный центр, приглашение на сезонное шиномонтажное обслуживание и информирование владельцев автомобилей постгарантийного обслуживания о специальных условиях.
Если клиенту требуется помощь специалиста, робот переводит диалог к сотруднику сервисного центра. Согласно данным компании-разработчика, около 20% всей коммуникации с клиентами осуществляется через этого робота.
Источник: @anrbc