Исследование, проведённое китайским подразделением международного консалтингового агентства, выявило лидеров по уровню позитивной репутации среди автомобильных брендов. В опросе приняли участие более 95 тысяч автолюбителей, и на основе их ответов был составлен индекс NPS для 72 марок. Стоит отметить, что 89% из них испытывали дисбаланс между качеством продукта, уровня продаж и обслуживания, а лишь 11% брендов успешно поддерживали этот баланс.
В среднем, результаты для премиальных марок с бензиновыми двигателями составили около 52 баллов из 100. Массовые бренды набрали чуть меньше — около 46 баллов. Аналогично, марки с электрическими или гибридными системами у премиум-класса показали 45 баллов, а у массового сегмента — чуть больше 40.
Что касается лидеров, так среди люксовых бензиновых автомобилей лучшим оказался Land Rover с результатом более 67 баллов. В сегменте электромобилей лидировал бренд Nio, набрав 52 балла, а среди массовых моделей на новых источниках энергии — Li Auto с 46 баллами. В категории массовых автомобилей с двигателями внутреннего сгорания первенство удерживает марка Geely, набравшая 52 балла, на втором месте — Chery с 52 балла. В этой группе представлены также GAC, Haval и Changan, входящие в топ-15 по репутации.
Отмечается, что иностранные бренды в Китае всё ещё считаются более престижными, чем местные. Однако некоторые марки, присутствующие на российском рынке, не испытывают проблем с репутацией, несмотря на слабую узнаваемость в своей стране.
Источник: @chinamashina