Яндекс, запустив опцию детализации стоимости поездки, теперь дает пассажирам шанс выразить недовольство.
Компания уверяет, что ее сотрудники быстро отреагируют на жалобы и предложат рекомендации по экономии в дальнейшем. Агрегатор также утверждает, что «книга жалоб по стоимости» в приложении поможет сдержать рост цен в следующем году.
Хотя, на мой взгляд, выражение недовольства не окажет значительного влияния: существуют объективные факторы, которые не позволяют снизить стоимость поездок. Тем не менее, сама идея о сборе мнений пользователей выглядит многообещающе. В нашей культуре жалобы распространены, и теперь у людей появилась еще одна официальная возможность для их оформления.
Источник: @evil_taxi