При выборе автомобиля сегодня важным аспектом становится не только сама машина, но и условия работы с автосалоном. Качество сервиса, выполнение договоренностей, прозрачность условий и гарантий — все это зависит от конкретного дилерского центра. Поэтому все больше покупателей обращают внимание на уровень сервиса, который предлагает автосалон.
Для упрощения этого процесса создана система оценки дилеров по показателю, который отображает текущий уровень клиентского сервиса. Эта оценка формируется на основе отзывов реальных клиентов, которые оставляют свои впечатления после контактов с салоном — по телефону или при личном визите. Алгоритм учета отзывов обновляется ежедневно, что обеспечивает актуальность информации и позволяет ориентироваться на свежие оценки.
Кроме того, в показатель включается проверка достоверности информации о транспортных средствах — правильность цен, VIN-кодов, пробега и описаний состояния авто. Этот индекс помогает покупателям заранее оценить прозрачность работы дилера и уровень предоставляемых услуг. Оценку можно найти непосредственно на странице с объявлениями о продаже автомобиля.
Источник: @proautoruu