Сервис Авто.ру описывает, как устроена работа команды качества и какие меры помогают очищать рынок подержанных автомобилей от недобросовестных объявлений. В основе подхода — сочетание автоматических алгоритмов и ручной проверки.
Сначала объявления проходят фильтры, а сложные случаи передаются модераторам. Система анализирует цены, тексты, фотографии и поведение пользователей, чтобы заметить подозрительные отклонения еще до публикации.
Отдельное внимание уделяется подозрительно низкой стоимости. Сервис сверяет цену с рыночными данными и рекомендованными значениями для подержанных и новых автомобилей. Если стоимость не подтверждается, объявление отправляют на дополнительную проверку.
Проверяется и содержание: исправляются ошибки в характеристиках, на фото скрываются VIN и номера, удаляются лишние контакты и ссылки. При этом нецензурная лексика не всегда приводит к блокировке — она маскируется, чтобы сохранить полезные предложения.
Параллельно контролируют продавцов: действует верификация, включая проверку документов, а при необходимости — офлайн-проверки. Для некоторых объявлений предусмотрена отметка «проверенный собственник», подтверждающая, что машину продает реальный владелец.
Источник: @autogidrf