В России был внедрен специализированный сервис, использующий нейросеть, предназначенный для поддержки автодилеров в возвращении потенциальных клиентов, которые ранее проявляли интерес к покупке автомобиля. Особенность этого инструмента в том, что его не требуется дополнительно обучать, поскольку большая языковая модель уже содержит всю необходимую терминологию и освоена в рамках рабочего процесса.
Разработчики платформы Авито создали систему на базе своей крупной языковой модели, которая называется A-Vibe. Основное преимущество этой системы — она способна восстанавливать до 30% утраченных «теплых» клиентов. Это именно те покупатели, которые находились на финальной стадии сделки, но по причине ошибок менеджеров в коммуникации отказались от покупки.
Нейросеть анализирует ошибки менеджеров и предлагает конкретные рекомендации по их исправлению. Также она помогает формировать персональные предложения для потенциальных клиентов, повышая шанс их возвращения и завершения сделки.
Эта инновация доступна всем пользователям сервиса Автохаб — платформы для автоматизации процессов автобизнеса. Использование A-Vibe является бесплатным и не предполагает ограничений.
Источник: @auto_inspektor