В марте 2021 года гражданин приобрёл кроссовер маркой Chery Tiggo 4 у официального дилера компании «Русавто» по цене более миллиона рублей. Уже через две недели на кузове автомобиля появился дефект — отслаивающаяся краска. Хотя на лакокрасочное покрытие даётся гарантия на пять лет или 150 000 км пробега, ремонт по гарантии проводился два раза, однако дефект возвращался вновь. В результате, в апреле 2023 года клиент обратился в суд с требованием вернуть деньги за приобретённую машину, имея на это право согласно законам о защите прав потребителей.
Реакция дилера оказалась отказом отдавать деньги, и владелец авто подал исковое заявление. В марте 2024 года суд принял решение в его пользу. Первоначально суд взыскал с дилера стоимость автомобиля — более 1 миллиона рублей.
После экспертизы было установлено, что текущая цена такой модели на 2024 год составляет примерно на 1 миллион рублей больше. В итоге, эта разница, а также неустойки за просрочку, штрафы, моральный вред и судебные расходы привели к тому, что сумма требований достигла более 21 миллиона рублей.
Интересно, что по решению суда, за каждый день просрочки исполнения требований с дилера начислялись неустойки — 1% от стоимости новой машины и 1% от разницы цен. По состоянию на октябрь 2025 года, проценты превысили сумму более 46 миллионов рублей — эта сумма уже рассматривается в рамках процедуры банкротства компании «Русавто».
В итоге, ситуация показывает серьёзные последствия для дилера, а также вызывает вопросы о честности и практике мошенничества в автосалонах. Также имеются сведения, что против предполагаемых злоумышленников, связанных с делом, возбуждено уголовное дело, что добавляет драматизма этой истории.
Это случай, который вызывает сильные обсуждения: является ли это целенаправленным «потребительским терроризмом» или справедливой мерой наказания за недобросовестные действия дилера?
Источник: @proboknet