Женщина из Тулы столкнулась с проблемами при эксплуатации приобретенного автомобиля и попытками вернуть убытки. Она купила в кредит новую машину у дилера, где работал её муж, за сумму, превышающую 2,6 миллиона рублей.
Первые два с половиной года автомобиль функционировал с перебоями: иногда отключалась приборная панель, а также отваливалась камера зеркала — эти дефекты устранялись по гарантии. Однако в конце 2025 года у автомобиля на 50 тысячах километров пробега вышел из строя двигатель. Машина была отправлена на гарантийный ремонт, и диагностика подтвердила наличие производственного дефекта.
Через 45 дней ожидания владельцам сообщили, что запчасти заказаны из Китая, и неизвестно, когда они прибудут, поэтому автомобиль не был предоставлен взамен. В результате семья продолжала оплачивать кредит, но пользоваться транспортным средством не могла. После обращения с претензией дилеру, семья потребовала компенсацию, включая стоимость автомобиля, проценты, страховки, штрафы и моральный ущерб.
Дилер частично выплатил сумму, предложив 2,97 миллиона рублей, однако отказался оплатить оставшуюся часть, объясняя это тем, что покупатель — муж владельца, работает в этом же салоне, и, следовательно, сделка была весьма выгодной. При этом его имя не фигурировало в документах.
Обозреватели отметили, что ситуация показывает сложности, связанные с гарантией и защитой прав потребителей при покупке автомобиля в кредит. История служит напоминанием о необходимости тщательного оформления документов и внимательного выбора продавца.
Источник: @tsd_pro